Intégrateur marketing certifié silver
Prelium : expert intégrateur du CRM Odoo
La mise en place d'un CRM représente un projet stratégique crucial pour votre organisation. Il permet de centraliser les informations sur vos clients, améliorer la gestion de votre prospection et ne louper aucun rendez-vous.
Nos références :
Confiez l'implémentation de votre CRM à Prelium
Prelium se compose d'un consortium d'experts Odoo qui privilégient une démarche pragmatique et transversale dans l'implémentation de l'ERP.
Notre expérience dans divers projets Odoo nous a permis de développer une expertise reconnue dans plusieurs secteurs comme le Négoce, l'Industrie et les Services, en travaillant avec des entreprises de toutes tailles, des TPE aux ETI.
Prelium est intégrateur Odoo silver comptant plus de 40 intégrations réalisées en 2023.
Une efficacité accrue des équipes de vente
Notre expertise ne se limite pas à la technicité; en tant que marketeurs, nous saisissons l'essence vitale d'un CRM et ses spécificités, assurant son intégration harmonieuse avec vos autres systèmes de gestion.
Reconnaissant cette diversité, nous proposons un déploiement et un paramétrage sur mesure de votre CRM, en accord avec vos besoins spécifiques et en assurant une interopérabilité fluide avec d'autres logiciels.
Une gestion des contacts unifié
Odoo CRM se présente comme l'outil incontournable, entièrement centré sur le client, conçu pour répondre à l'ensemble de vos exigences commerciales. Avec cet outil puissant, suivez vos pistes avec précision, bénéficiez de prévisions fiables et détaillées, et canalisez votre attention sur ce qui compte vraiment : transformer des prospects en clients fidèles et conclure des opportunités avec succès.
Odoo CRM facilite la gestion de vos interactions client, optimise vos processus de vente et vous permet de prendre des décisions éclairées grâce à des analyses perspicaces, vous aidant ainsi à exceller dans un marché compétitif.
Quel que soit le CRM que vous utilisez actuellement,
Nous vous accompagnons dans votre changement de solution CRM.
Chez Prelium, nos équipes dédiées orchestrent avec soin la migration de vos données, vous accompagnant dans le nettoyage et l'affinement de vos contacts dans le nouveau CRM.
En outre, nos experts en marketing et ventes interviennent pour structurer vos processus CRM, les adaptant méticuleusement à la configuration et aux objectifs uniques de votre organisation.
Bénéficiez d'une expertise CRM profonde et d'un accompagnement sur mesure pour adopter une solution qui non seulement répond à vos exigences actuelles, mais vous prépare également aux défis futurs.
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Plus de 50.000 sociétés utilisent Odoo pour faire croître leur business.
Pourquoi pas vous ?
Foire aux questions :
Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui aide les entreprises à gérer et à analyser les interactions avec les clients tout au long de leur cycle de vie, dans le but d'améliorer les relations commerciales et de favoriser la fidélisation.
Prelium, en tant qu'intégrateur CRM, prend en charge le déploiement de votre logiciel CRM, la migration vers une nouvelel version du CRM Odoo, son intégration avec vos outils existants, le paramétrage du logiciel, l'intégration des flux de données, des développements personalisés spécifiques, la formation des utilisateurs, et la maintenance fonctionnelle.
Un CRM est une brique centrale dans l'écosystème d'une entreprise, s'interconnectant avec divers systèmes tels que le marketing, les ventes, le service client, et la gestion de projet pour centraliser les données clients et optimiser les opérations commerciales.
Lors du déploiement d'un CRM, plusieurs défis courants peuvent se présenter, notamment :
1. Données en silo : les différentes équipes utilisent parfois des logiciels CRM différents, ce qui peut entraîner un cloisonnement des informations.
2. Formation et adoption : un manque de formation et d'adoption par les équipes peut entraîner une sous-utilisation du CRM et créer de la frustration.
3. Intégration avec d'autres outils : l'intégration du CRM avec d'autres outils et la rationalisation des workflows transverses peuvent poser des défis, mais elles peuvent également augmenter la productivité.
4. Gestion du changement : l'implémentation d'un CRM nécessite une gestion efficace du changement au sein de l'organisation pour assurer une transition en douceur.
Il est essentiel de relever ces défis avec succès pour tirer pleinement parti des avantages d'un CRM et accélérer la croissance de l'entreprise.
Étapes clés et conseils stratégiques pour une migration de CRM réussie
Auditer vos processus internes et votre gestion de la relation client
Procédez à un audit des procédures internes et de la gestion des interactions avec les clients. Considérez le changement de CRM comme une opportunité pour réévaluer et améliorer vos processus et méthodologies internes.
Dressez un inventaire des capacités de votre CRM actuel et de leur pertinence. Identifiez les exigences non satisfaites par votre système en place (et vice versa). Réaliser cet examen approfondi de vos opérations fournira les éléments essentiels pour élaborer votre cahier des charges et concevoir un plan de transfert des données.
Organisez, clarifiez et priorisez les données pour la migration
Avant de transférer vos informations vers la nouvelle plateforme de GRC, il est judicieux d'effectuer un assainissement de votre base de données : éliminez les entrées redondantes, retirez les informations périmées, actualisez les coordonnées et les historiques des projets et dossiers en cours. Cela garantira l'exactitude et la qualité des données dans le nouveau système. Saisissez cette opportunité pour crypter et classer vos données afin de confirmer le succès de la migration CRM et l'intégralité des informations dans la nouvelle version.
C'est également le moment pour vous et votre équipe de discerner les données essentielles qui seront intégrées dans votre futur CRM et de comprendre leur importance.
Identifier les besoins en fonctionnalités
Opter pour un nouveau CRM signifie entamer un projet inédit tout en revisitant votre stratégie CRM par l'établissement méticuleux d'un cahier des charges. Ce document servira de guide pour que toutes les parties concernées saisissent le projet et définissent les applications pratiques du futur CRM.
De même, recensez les activités routinières susceptibles d'automatisation afin d'optimiser le temps.
Effectuez des tests sur le nouveau CRM et formez les utilisateurs
Réaliser des essais itératifs du CRM avant de procéder à la migration intégrale des données est crucial. Cette démarche vous permet de confirmer le fonctionnement adéquat de l'outil, d'identifier et de rectifier les problèmes potentiels, de vérifier l'adéquation des fonctionnalités avec vos exigences et de vous assurer de la présence et de la correcte association des informations.
Il est vital que chaque utilisateur de la plateforme CRM effectue des tests pour confirmer une nouvelle fois que les besoins spécifiques de chaque département de l'entreprise sont bien considérés.