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Merci de détailler au maximum votre demande avec des exemples et si possible avec un screenshot vidéo explicatif.
Incident Bloquant : Utilisation du logiciel ou d'une fonctionnalité essentielle impossible (erreur système)
Incident Majeur : Une utilisation partielle reste possible mais une fonctionnalité essentielle est dégradée
Incident Mineur : Bug n'affectant pas une fonctionnalité ou une utilisation essentielle de la solution
Evolution : Nouvelles fonctionnalités ou demande de formations
Capture d'écran du problème ou document explicatif de la demande.