La charge et la marge sont découvertes trop tard
Le devis, le planning, les temps et les achats ne sont pas suffisamment reliés pour voir une dérive avant la fin du projet.
ERP entreprise IT · PME & ETI
ERP entreprise IT : reliez vente, delivery, support et revenus récurrents.
ESN, MSP, intégrateur, éditeur, société SaaS ou revendeur : Prelium configure Odoo pour suivre les projets, les temps, les SLA, les abonnements, le matériel et la rentabilité sans reconstruire la chaîne client dans plusieurs outils.
Projets & tempsHelpdesk & SLAAbonnements & négoce
CRM & devisDelivery & tempsSupport & SLAMRR, ARR & facturation
01 · Frustrations
Vous vendez une seule relation client. Vos outils en montrent cinq versions.
Le commerce suit l’opportunité, le delivery suit les tâches, le support suit les tickets et la finance attend les éléments à facturer.
Chaque équipe travaille, mais personne ne dispose facilement du même contexte sur le contrat, les heures consommées, les engagements, le matériel livré et la marge.
La croissance accentue ces ruptures. Plus les offres hybrides se multiplient, plus les ressaisies et règles implicites deviennent coûteuses à maintenir.
Le récurrent dépend encore d’un fichier
Périodes, renouvellements, indexations, changements de périmètre et factures sont suivis dans des calendriers parallèles.
Le SLA ne raconte pas tout le service rendu
Tickets, priorités, temps passé, équipements et facturation restent difficiles à rapprocher du contrat et du client.
Trois économies dans un même ERP
Forfait, abonnement et négoce : une entreprise IT cumule les règles.
Le modèle de données et les politiques de facturation doivent représenter cette réalité sans forcer chaque équipe à la traduire manuellement.
Forfait, régie ou jalons
Vendre une prestation, lancer le projet, planifier les ressources, saisir les temps et identifier ce qui est livré ou facturable.
Décision attendue : marge et reste à faire lisibles.Abonnement et support récurrent
Gérer les plans, périodes, renouvellements, changements de contrat, tickets et facturation périodique sans perdre l’historique.
Décision attendue : portefeuille et revenu récurrent cohérents.Négoce, achats et stocks
Combiner services et produits, suivre les achats, livraisons, numéros de série, retours et matériels associés aux clients.
Décision attendue : marge globale par affaire.
02 · Notre revendication
Le contrat doit piloter l’exécution et la facturation.
Prelium ne juxtapose pas des applications. Nous partons de vos offres et de leurs règles pour définir ce qui déclenche un projet, une tâche, un ticket, une intervention, une livraison ou une facture.
Une donnée client commune
Contacts, opportunités, commandes, projets, tickets, abonnements, matériels et factures restent reliés au bon niveau.
Des engagements traduits en règles
Jalons, temps inclus, priorités, calendriers SLA, produits récurrents et politiques de facturation deviennent explicites.
Une rentabilité qui conserve son contexte
Temps, achats, dépenses, matériels, revenus attendus et facturés sont rapprochés des projets et comptes analytiques concernés.
Le parcours cible
Du premier échange au renouvellement, sans perdre le coût du service.
Le scénario doit être testé de bout en bout, y compris lorsque le client ajoute une demande, consomme du support ou reçoit du matériel.
Qualifier
Besoin, modèle économique et engagement.
Contractualiser
Devis, options, SLA, prix et facturation.
Livrer
Projet, jalons, planning, tâches et temps.
Supporter
Tickets, priorités, SLA et interventions.
Facturer
Forfait, temps, jalons, matériel et récurrent.
Renouveler
Usage, rentabilité, évolution et churn.
03 · Notre apport
Six flux à réunir dans votre ERP entreprise IT.
Le premier périmètre dépend de votre priorité : sécuriser le delivery, industrialiser les abonnements, fiabiliser le support ou rapprocher la marge des opérations.
CRM et vente de services IT
Structurer le pipeline et construire des devis qui préparent correctement le projet, le contrat ou l’abonnement.
Voir le périmètre
- Leads, opportunités et activités
- Catalogue de services et options
- Modèles de devis et validation
- Signature et passage au delivery
Projets, planning et temps
Relier tâches, jalons, affectations et feuilles de temps au périmètre vendu et à la réalité du delivery.
Voir le périmètre
- Modèles de projets
- Tâches, dépendances et jalons
- Planning des ressources
- Temps prévu, saisi et validé
Helpdesk, SLA et interventions
Organiser le traitement des demandes avec des priorités et engagements adaptés au contrat client.
Voir le périmètre
- Canaux et équipes de support
- Politiques SLA et calendriers
- Temps passé et escalades
- Portail et interventions terrain
Abonnements et revenus récurrents
Gérer les plans, renouvellements et factures périodiques en conservant un lien clair avec le client et ses services.
Voir le périmètre
- Produits et plans récurrents
- Périodes et renouvellements
- Facturation automatique
- MRR, ARR et churn selon vos définitions
Négoce, achats et stocks sérialisés
Suivre le matériel vendu ou utilisé en intervention, depuis l’achat jusqu’à la livraison ou au retour.
Voir le périmètre
- Achats et prix fournisseurs
- Réapprovisionnement et dropshipping
- Entrepôts et livraisons
- Numéros de série et retours
Facturation et rentabilité
Transformer les événements opérationnels en éléments facturables et comparer les revenus aux coûts du service rendu.
Voir le périmètre
- Temps, forfaits et jalons
- Abonnements et matériels
- Comptes analytiques
- Rentabilité projet et portefeuille
Un contrat témoin avant un grand programme
Prouver le flux sur une affaire complète.
Nous avançons sur une offre, un client et une équipe réels, puis nous élargissons après validation des règles, des données et de l’usage.
Observer
Suivre devis, delivery, support et facture actuels.
Modéliser
Traduire contrats, responsabilités et exceptions.
Configurer
Activer le standard et limiter les spécifiques.
Tester
Rejouer avenants, dépassements, retours et churn.
Former
Expliquer les gestes et décisions par rôle.
Piloter
Mesurer marge, charge, SLA et facturable.
Repères fonctionnels : rentabilité des projets Odoo, politiques SLA Helpdesk, abonnements Odoo et suivi par numéro de série.
Approfondir chaque chantier
Des expertises reliées à votre modèle de services.
Cette page reste centrée sur l’architecture ERP d’une entreprise IT. Les sujets CRM, gestion commerciale et comptabilité disposent de pages dédiées.
Structurer le CRM et la vente de services
Organiser la prospection, les devis, la qualification et le passage vers les équipes qui délivrent la prestation.
Découvrir l’expertise CRM servicesFiabiliser toute la gestion commerciale
Relier offres, commandes, achats, livraisons, facturation et pilotage lorsque services et négoce se combinent.
Découvrir la gestion commerciale OdooParamétrer la comptabilité Odoo
Reprendre les données, structurer l’analytique et remettre le module comptable en cohérence avec les opérations.
Découvrir l’expertise comptabilité OdooDécider sans zone d’ombre
Questions sur l’ERP des entreprises IT.
Les réponses utiles avant de réunir CRM, projets, helpdesk, abonnements, stocks et finance dans Odoo.
Quel ERP choisir pour une entreprise IT ?
Le bon ERP doit couvrir les modèles économiques réellement pratiqués : forfait, temps passé, abonnement, support, intervention et éventuelle revente de matériel. Odoo devient pertinent lorsque l’entreprise veut relier CRM, projets, temps, helpdesk, abonnements, stocks et facturation. Un cadrage reste nécessaire pour vérifier les règles contractuelles, les interfaces et les besoins spécifiques.
Odoo convient-il à une ESN, un MSP ou un intégrateur informatique ?
Odoo peut convenir à une ESN, un MSP ou un intégrateur lorsque ses flux sont compatibles avec les applications CRM, Sales, Project, Timesheets, Planning, Helpdesk, Subscriptions, Inventory et Accounting. La configuration doit traduire les contrats, responsabilités, politiques de facturation et indicateurs propres à l’entreprise.
Comment suivre la rentabilité d’un projet IT dans Odoo ?
La rentabilité dépend du lien entre commande, projet, compte analytique, temps, achats, dépenses, matériels, factures et coûts collaborateurs. Odoo peut rapprocher ces éléments dans le tableau de bord des projets facturables, à condition que les enregistrements soient correctement reliés au projet et à son compte analytique.
Peut-on facturer au temps passé, au forfait et par jalons ?
Odoo prend en charge plusieurs politiques de facturation des services, notamment le temps et les matériels, les produits prépayés ou au forfait et les jalons selon la configuration retenue. Les règles doivent être testées sur les contrats réels pour distinguer ce qui est vendu, livré, à facturer et facturé.
Comment gérer les SLA et le temps passé sur les tickets ?
Odoo Helpdesk permet de définir des politiques SLA et les feuilles de temps peuvent être saisies depuis les tickets lorsque le périmètre est configuré. Prelium cadre les priorités, calendriers, critères d’application, étapes cibles, contrats et règles de facturation afin que le SLA corresponde à un engagement exploitable.
Odoo peut-il gérer les abonnements et le revenu récurrent ?
Odoo Subscriptions est conçu pour les produits et services récurrents. Il permet notamment de définir des plans récurrents, de gérer le cycle de vie des abonnements, les renouvellements et la facturation périodique. Le suivi MRR, ARR, renouvellement et churn doit être aligné sur les définitions financières retenues par l’entreprise.
Comment suivre le matériel et les numéros de série ?
Odoo Inventory permet le suivi des produits par numéro de série. Pour une entreprise IT, cela peut servir à tracer les équipements reçus, stockés, livrés ou utilisés en intervention. Les règles de création, réservation, transfert, retour et affichage doivent être définies par type d’opération.
Comment démarrer un projet ERP pour une entreprise IT ?
Prelium commence par un contrat et un parcours client réels : opportunité, devis, projet ou abonnement, ticket, temps passé, matériel éventuel et facture. Ce scénario permet d’identifier les applications, données, règles, interfaces et indicateurs nécessaires avant de construire un premier périmètre testable.
04 · Déclenchez la prochaine étape
Partons d’un contrat, d’un projet et d’une facture réels.
Présentez votre modèle de vente, le passage actuel vers le delivery et les éléments que la finance reconstitue encore. Un expert Prelium vous aidera à identifier le premier flux à réunir dans Odoo.
Appeler le 09 78 36 53 70ERP entreprise IT · PME & ETI
ERP entreprise IT : reliez vente, delivery, support et revenus récurrents.
ESN, MSP, intégrateur, éditeur, société SaaS ou revendeur : Prelium configure Odoo pour suivre les projets, les temps, les SLA, les abonnements, le matériel et la rentabilité sans reconstruire la chaîne client dans plusieurs outils.
Projets & tempsHelpdesk & SLAAbonnements & négoce
CRM & devisDelivery & tempsSupport & SLAMRR, ARR & facturation
01 · Frustrations
Vous vendez une seule relation client. Vos outils en montrent cinq versions.
Le commerce suit l’opportunité, le delivery suit les tâches, le support suit les tickets et la finance attend les éléments à facturer.
Chaque équipe travaille, mais personne ne dispose facilement du même contexte sur le contrat, les heures consommées, les engagements, le matériel livré et la marge.
La croissance accentue ces ruptures. Plus les offres hybrides se multiplient, plus les ressaisies et règles implicites deviennent coûteuses à maintenir.
La charge et la marge sont découvertes trop tard
Le devis, le planning, les temps et les achats ne sont pas suffisamment reliés pour voir une dérive avant la fin du projet.
Le récurrent dépend encore d’un fichier
Périodes, renouvellements, indexations, changements de périmètre et factures sont suivis dans des calendriers parallèles.
Le SLA ne raconte pas tout le service rendu
Tickets, priorités, temps passé, équipements et facturation restent difficiles à rapprocher du contrat et du client.
Trois économies dans un même ERP
Forfait, abonnement et négoce : une entreprise IT cumule les règles.
Le modèle de données et les politiques de facturation doivent représenter cette réalité sans forcer chaque équipe à la traduire manuellement.
Forfait, régie ou jalons
Vendre une prestation, lancer le projet, planifier les ressources, saisir les temps et identifier ce qui est livré ou facturable.
Décision attendue : marge et reste à faire lisibles.Abonnement et support récurrent
Gérer les plans, périodes, renouvellements, changements de contrat, tickets et facturation périodique sans perdre l’historique.
Décision attendue : portefeuille et revenu récurrent cohérents.Négoce, achats et stocks
Combiner services et produits, suivre les achats, livraisons, numéros de série, retours et matériels associés aux clients.
Décision attendue : marge globale par affaire.02 · Notre revendication
Le contrat doit piloter l’exécution et la facturation.
Prelium ne juxtapose pas des applications. Nous partons de vos offres et de leurs règles pour définir ce qui déclenche un projet, une tâche, un ticket, une intervention, une livraison ou une facture.
Une donnée client commune
Contacts, opportunités, commandes, projets, tickets, abonnements, matériels et factures restent reliés au bon niveau.
Des engagements traduits en règles
Jalons, temps inclus, priorités, calendriers SLA, produits récurrents et politiques de facturation deviennent explicites.
Une rentabilité qui conserve son contexte
Temps, achats, dépenses, matériels, revenus attendus et facturés sont rapprochés des projets et comptes analytiques concernés.
Le parcours cible
Du premier échange au renouvellement, sans perdre le coût du service.
Le scénario doit être testé de bout en bout, y compris lorsque le client ajoute une demande, consomme du support ou reçoit du matériel.
Qualifier
Besoin, modèle économique et engagement.
Contractualiser
Devis, options, SLA, prix et facturation.
Livrer
Projet, jalons, planning, tâches et temps.
Supporter
Tickets, priorités, SLA et interventions.
Facturer
Forfait, temps, jalons, matériel et récurrent.
Renouveler
Usage, rentabilité, évolution et churn.
03 · Notre apport
Six flux à réunir dans votre ERP entreprise IT.
Le premier périmètre dépend de votre priorité : sécuriser le delivery, industrialiser les abonnements, fiabiliser le support ou rapprocher la marge des opérations.
CRM et vente de services IT
Structurer le pipeline et construire des devis qui préparent correctement le projet, le contrat ou l’abonnement.
Voir le périmètre
- Leads, opportunités et activités
- Catalogue de services et options
- Modèles de devis et validation
- Signature et passage au delivery
Projets, planning et temps
Relier tâches, jalons, affectations et feuilles de temps au périmètre vendu et à la réalité du delivery.
Voir le périmètre
- Modèles de projets
- Tâches, dépendances et jalons
- Planning des ressources
- Temps prévu, saisi et validé
Helpdesk, SLA et interventions
Organiser le traitement des demandes avec des priorités et engagements adaptés au contrat client.
Voir le périmètre
- Canaux et équipes de support
- Politiques SLA et calendriers
- Temps passé et escalades
- Portail et interventions terrain
Abonnements et revenus récurrents
Gérer les plans, renouvellements et factures périodiques en conservant un lien clair avec le client et ses services.
Voir le périmètre
- Produits et plans récurrents
- Périodes et renouvellements
- Facturation automatique
- MRR, ARR et churn selon vos définitions
Négoce, achats et stocks sérialisés
Suivre le matériel vendu ou utilisé en intervention, depuis l’achat jusqu’à la livraison ou au retour.
Voir le périmètre
- Achats et prix fournisseurs
- Réapprovisionnement et dropshipping
- Entrepôts et livraisons
- Numéros de série et retours
Facturation et rentabilité
Transformer les événements opérationnels en éléments facturables et comparer les revenus aux coûts du service rendu.
Voir le périmètre
- Temps, forfaits et jalons
- Abonnements et matériels
- Comptes analytiques
- Rentabilité projet et portefeuille
Un contrat témoin avant un grand programme
Prouver le flux sur une affaire complète.
Nous avançons sur une offre, un client et une équipe réels, puis nous élargissons après validation des règles, des données et de l’usage.
Observer
Suivre devis, delivery, support et facture actuels.
Modéliser
Traduire contrats, responsabilités et exceptions.
Configurer
Activer le standard et limiter les spécifiques.
Tester
Rejouer avenants, dépassements, retours et churn.
Former
Expliquer les gestes et décisions par rôle.
Piloter
Mesurer marge, charge, SLA et facturable.
Repères fonctionnels : rentabilité des projets Odoo, politiques SLA Helpdesk, abonnements Odoo et suivi par numéro de série.
Approfondir chaque chantier
Des expertises reliées à votre modèle de services.
Cette page reste centrée sur l’architecture ERP d’une entreprise IT. Les sujets CRM, gestion commerciale et comptabilité disposent de pages dédiées.
Structurer le CRM et la vente de services
Organiser la prospection, les devis, la qualification et le passage vers les équipes qui délivrent la prestation.
Découvrir l’expertise CRM servicesFiabiliser toute la gestion commerciale
Relier offres, commandes, achats, livraisons, facturation et pilotage lorsque services et négoce se combinent.
Découvrir la gestion commerciale OdooParamétrer la comptabilité Odoo
Reprendre les données, structurer l’analytique et remettre le module comptable en cohérence avec les opérations.
Découvrir l’expertise comptabilité OdooDécider sans zone d’ombre
Questions sur l’ERP des entreprises IT.
Les réponses utiles avant de réunir CRM, projets, helpdesk, abonnements, stocks et finance dans Odoo.
Quel ERP choisir pour une entreprise IT ?
Le bon ERP doit couvrir les modèles économiques réellement pratiqués : forfait, temps passé, abonnement, support, intervention et éventuelle revente de matériel. Odoo devient pertinent lorsque l’entreprise veut relier CRM, projets, temps, helpdesk, abonnements, stocks et facturation. Un cadrage reste nécessaire pour vérifier les règles contractuelles, les interfaces et les besoins spécifiques.
Odoo convient-il à une ESN, un MSP ou un intégrateur informatique ?
Odoo peut convenir à une ESN, un MSP ou un intégrateur lorsque ses flux sont compatibles avec les applications CRM, Sales, Project, Timesheets, Planning, Helpdesk, Subscriptions, Inventory et Accounting. La configuration doit traduire les contrats, responsabilités, politiques de facturation et indicateurs propres à l’entreprise.
Comment suivre la rentabilité d’un projet IT dans Odoo ?
La rentabilité dépend du lien entre commande, projet, compte analytique, temps, achats, dépenses, matériels, factures et coûts collaborateurs. Odoo peut rapprocher ces éléments dans le tableau de bord des projets facturables, à condition que les enregistrements soient correctement reliés au projet et à son compte analytique.
Peut-on facturer au temps passé, au forfait et par jalons ?
Odoo prend en charge plusieurs politiques de facturation des services, notamment le temps et les matériels, les produits prépayés ou au forfait et les jalons selon la configuration retenue. Les règles doivent être testées sur les contrats réels pour distinguer ce qui est vendu, livré, à facturer et facturé.
Comment gérer les SLA et le temps passé sur les tickets ?
Odoo Helpdesk permet de définir des politiques SLA et les feuilles de temps peuvent être saisies depuis les tickets lorsque le périmètre est configuré. Prelium cadre les priorités, calendriers, critères d’application, étapes cibles, contrats et règles de facturation afin que le SLA corresponde à un engagement exploitable.
Odoo peut-il gérer les abonnements et le revenu récurrent ?
Odoo Subscriptions est conçu pour les produits et services récurrents. Il permet notamment de définir des plans récurrents, de gérer le cycle de vie des abonnements, les renouvellements et la facturation périodique. Le suivi MRR, ARR, renouvellement et churn doit être aligné sur les définitions financières retenues par l’entreprise.
Comment suivre le matériel et les numéros de série ?
Odoo Inventory permet le suivi des produits par numéro de série. Pour une entreprise IT, cela peut servir à tracer les équipements reçus, stockés, livrés ou utilisés en intervention. Les règles de création, réservation, transfert, retour et affichage doivent être définies par type d’opération.
Comment démarrer un projet ERP pour une entreprise IT ?
Prelium commence par un contrat et un parcours client réels : opportunité, devis, projet ou abonnement, ticket, temps passé, matériel éventuel et facture. Ce scénario permet d’identifier les applications, données, règles, interfaces et indicateurs nécessaires avant de construire un premier périmètre testable.
04 · Déclenchez la prochaine étape
Partons d’un contrat, d’un projet et d’une facture réels.
Présentez votre modèle de vente, le passage actuel vers le delivery et les éléments que la finance reconstitue encore. Un expert Prelium vous aidera à identifier le premier flux à réunir dans Odoo.
Appeler le 09 78 36 53 70