« Un rêve écrit avec une date devient un objectif. Un objectif détaillé en étapes devient un plan. Un plan supporté d'actions transforme vos rêves en réalité. »
Cette sagesse de Greg S. Reid illustre parfaitement l'importance de la planification et de l'exécution dans la réalisation de vos aspirations.
Vous êtes chef d’entreprise ou manager et vous cherchez à stimuler la croissance de votre entreprise tout en fédérant vos équipes. Avoir une vision claire des actions à entreprendre est essentiel pour atteindre vos ambitions.
Pour cela, il est crucial de réfléchir à votre North Star Metric—cette métrique qui guide l’ensemble de votre organisation—et de définir les OMTM (One Metric That Matters) pour chaque pôle stratégique de votre activité. Ces outils vous permettront de prioriser efficacement, de donner du sens à vos actions et de conduire votre équipe vers un succès durable 🚀.
En combinant une vision stratégique avec une exécution rigoureuse, vous créerez les conditions pour transformer vos rêves en réalité.
Comment aligner stratégie et performance de son entreprise ?
Pour réussir à aligner stratégie et performance, il est essentiel de s'appuyer sur des cadres de gestion qui offrent à la fois une vision claire et des actions concrètes. Chaque pôle de votre entreprise doit être guidé par des objectifs précis et des indicateurs pertinents pour assurer une croissance cohérente et durable.
C'est ici que des outils tels que les OKR, KPI, OMTM, et la North Star Metric interviennent. Ensemble, ils forment un système intégré qui permet de mesurer les progrès, de maintenir le cap sur la stratégie globale, et d'assurer que chaque équipe contribue efficacement aux objectifs de l'entreprise.
Les OKR (Objectifs et Résultats Clés), KPI (Indicateurs Clés de Performance), OMTM (Une Métrique Qui Compte) et North Star Metrics sont des cadres essentiels pour la gestion de la performance organisationnelle.
🎯 Les OKR fixent des objectifs ambitieux et suivent des résultats mesurables, encourageant l'alignement et la responsabilité au sein des équipes. 📊 Les KPI se concentrent sur les indicateurs de performance continue pour l'efficacité opérationnelle.
🌟 L'OMTM met l'accent sur une seule métrique critique qui influence la croissance dans un délai défini.
🌟 La North Star Metric reflète la valeur centrale apportée aux clients, reliant divers éléments de la stratégie commerciale.
Exemple de tableaux de bord avec OKR, OMTM et NSM
L'inclusion de tableaux de bord intégrant les OKR, OMTM, et North Star Metric pour les différents pôles d'une entreprise présente plusieurs avantages stratégiques. Chaque concept apporte une valeur unique, et leur combinaison permet une gestion plus efficace et ciblée de la performance à tous les niveaux de l'organisation.
Voici des exemples de tableaux de bord avec ces différents types d'indicateurs :
Cliquez ici pour accéder à ces tableaux de bord
Voici les principaux avantages de ce type de dashboard :
1. Vision claire et alignement stratégique global
En combinant les OKR, OMTM, et North Star Metric, les entreprises peuvent s'assurer que chaque pôle, que ce soit la production, le marketing ou le service client, est aligné sur les objectifs globaux de l'organisation.
- OKR : permettent de définir des objectifs spécifiques pour chaque pôle et de mesurer les progrès à travers des résultats clés, assurant ainsi une orientation vers des objectifs ambitieux.
- OMTM : garantit que chaque pôle se concentre sur une métrique critique à court terme pour résoudre un problème urgent ou saisir une opportunité immédiate.
- North Star Metric : sert de boussole globale pour toute l'organisation, en s’assurant que chaque pôle contribue à la valeur fondamentale que l'entreprise souhaite offrir à ses clients.
Cette approche crée un alignement entre les objectifs à court terme et les objectifs à long terme, aidant l'entreprise à naviguer avec clarté et cohérence.
2. Focalisation sur les priorités à court et long terme
Les tableaux de bord intégrant ces trois concepts permettent de gérer à la fois les priorités à court terme et à long terme :
- L'OMTM offre une focalisation intense sur un objectif clé pour une période définie, permettant à chaque pôle de se concentrer sur ce qui est critique à court terme pour la croissance ou l'efficacité.
- Les OKR encouragent une vue d'ensemble plus large avec plusieurs objectifs à court terme, mais sur différents aspects d'un pôle. Cela permet de garder une vue équilibrée sur les projets à divers stades de progression.
- La North Star Metric rappelle à tous les niveaux de l'entreprise qu'il existe une cible à long terme et que toutes les actions doivent, d'une manière ou d'une autre, soutenir cette finalité.
3. Amélioration de la prise de décision basée sur des données
En intégrant les OKR, OMTM et NSM dans les tableaux de bord, les décisions deviennent plus objectives et basées sur des données. Cela permet :
- De suivre les progrès en temps réel et de réagir rapidement en cas de besoin de redirection ou d'ajustement des stratégies.
- De voir l'impact direct des actions sur la North Star Metric, qui reflète la santé globale de l'entreprise.
- De prioriser les projets et les actions au sein des pôles selon leur capacité à influencer l’OMTM ou les résultats clés (KR) des OKR, garantissant ainsi que les ressources sont investies de manière optimale.
Vous n'avez pas tout bien compris, voici plus de détail sur l'usage de ces indicateurs
C'est quoi les OKRS ?
L’acronyme OKR (Objectives and Key Results) désigne une méthode de gestion des objectifs utilisée par des organisations, des équipes et même des individus pour formuler des buts concrets et en mesurer les résultats 📊. Ce cadre repose sur deux composants majeurs : les objectifs, qui incarnent les finalités ambitieuses que l'on souhaite atteindre, et les résultats clés, qui sont des indicateurs chiffrés permettant de suivre l’avancement vers ces objectifs.
Eléments clés des OKRS
objectifs
Les objectifs, c’est ce que vous désirez accomplir. Ils se distinguent par leur caractère actionnable, leur définition temporelle et leur ambition 😎. Par exemple, des objectifs bien formulés pourraient être : « révolutionner mon mode de vie » ou « doubler le taux de conversion de notre boutique en ligne ». Ces formules donnent un cap clair à l'équipe.
résultats clés
Les résultats clés, quant à eux, représentent les métriques spécifiques servant à déterminer si l’objectif a été atteint. Ils doivent être quantifiables et permettent d’évaluer la réussite 🎯. Un résultat clé pourrait, par exemple, définir un certain seuil de ventes à atteindre ou un taux de rétention client à maintenir.
But et avantages des OKRS
Le système OKR aide à aligner les stratégies d'une organisation sur des objectifs chiffrés, encourageant ainsi une culture de transparence et de responsabilité. Grâce à lui, les équipes se concentrent sur les objectifs essentiels tout en suivant une progression par périodes courtes (souvent trimestrielles). Cette méthode, en plus d’inspirer et de motiver, permet d’ajuster rapidement la stratégie face à un environnement d’affaires changeant 🚀
L'histoire des OKR
Les OKR ont vu le jour dans les années 1970 lorsque le PDG d'Intel, Andy Grove, a conçu ce cadre pour donner une orientation précise à l'entreprise. La méthodologie a acquis une grande notoriété lorsque John Doerr, un investisseur, l'a introduite aux fondateurs de Google en 1999. Depuis lors, de nombreuses organisations de premier plan l'ont adoptée pour atteindre leurs objectifs ambitieux et mesurables 💡.
🔑 A retenir sur les OKR:
- Les OKRS englobent des objectifs ambitieux et des résultats chiffrés.
- Ils favorisent la transparence, la responsabilité et l’adaptabilité.
- Ils s'appliquent à des cycles courts pour assurer une réactivité maximale.
Différence avec les KPIS
Il existe une petite nuance entre les OKR et les KPI.
- Les OKR (Objectives and Key Results) sont un cadre de gestion des objectifs 🎯. Ils définissent un objectif ambitieux (l'Objectif) et des résultats clés mesurables (les Key Results) pour savoir si cet objectif est atteint ✅. Les OKR sont tournés vers l'avenir et se concentrent sur des cibles spécifiques à atteindre dans un délai donné, souvent trimestriel. Par exemple, si votre objectif est de "doubler les ventes en ligne", vous pourriez définir des résultats clés comme "augmenter le trafic web de 50%" et "convertir 10% des visiteurs en clients" 💡.
- Les KPI (Key Performance Indicators), en revanche, sont des indicateurs de performance 📊. Ils servent à suivre et mesurer un aspect clé de votre activité ou d'un projet sans forcément avoir d'objectif fixé. Les KPI permettent d’évaluer la performance actuelle d’une entreprise ou d’un processus de manière continue. Par exemple, un KPI pourrait être "le taux de conversion mensuel" de votre site e-commerce, que vous suivez régulièrement sans nécessairement l’associer à une cible spécifique à court terme.
Caractéristiques des KPIS
Les KPIs se distinguent par leur nature constante, agissant comme des repères pour les opérations quotidiennes. Ils fournissent des données mesurables qui évaluent la santé générale de l’entreprise et sont alignés sur les objectifs de celle-ci 📊. Le suivi des KPIs se fait de façon régulière (quotidienne, mensuelle ou trimestrielle) et peut concerner une variété de domaines, allant des mesures stratégiques aux indicateurs opérationnels, en passant par la performance des employés ou les ratios financiers 📈.
Un KPI pertinent doit impérativement être en lien avec la stratégie globale de l’organisation. Cela permet de garantir que chaque échelon de l’entreprise avance dans la même direction, vers des objectifs communs 🎯. En définissant clairement ces indicateurs, les KPIs favorisent une cohésion générale autour de la stratégie.
Mais connaissez vous cet autre type d'indicateur l'OMTM ?
L'OMTM (One Metric That Matters) est un indicateur stratégique qui met en avant une focalisation exclusive sur une métrique spécifique qui reflète la croissance et la performance d'une entreprise 📈. Introduit par Alistair Croll dans son livre Lean Analytics en 2013, ce concept est né de son observation des startups, où les fondateurs se laissaient souvent distraire par des métriques superficielles qui n'apportaient pas une véritable croissance 🚀.
Définition et objectif d'un OMTM
L'OMTM vise à simplifier la prise de décision en orientant toute l'attention vers une métrique critique, censée avoir le plus grand impact sur la croissance de l'entreprise, et ce, dans un laps de temps défini, généralement de deux à six mois 🕰️. Cette approche garantit que les actions quotidiennes sont en cohérence avec l’objectif principal : améliorer cette métrique pour atteindre une croissance durable 📊.
Il est très important de le connaitre et suivre par rapport à vos OKR.
Pourquoi ?
Différence de L'OMTM et OKR
La différence entre l'OMTM (One Metric That Matters) et les OKR (Objectives and Key Results) réside principalement dans leur portée et leur utilisation stratégique.
L’OMTM met l’accent sur une seule métrique clé par pole stratégique à un moment donné, celle qui a le plus d’impact sur la croissance de l’entreprise. L’objectif est d'aligner toute l’organisation sur l’amélioration de cette métrique unique 📊. Il s’agit d’une approche très ciblée, utilisée pour répondre à une priorité absolue à un instant précis.
En revanche, les OKR fixent plusieurs objectifs ambitieux (les "O") et mesurent leur progression à travers plusieurs résultats clés (les "KR"). Chaque objectif est soutenu par des résultats mesurables pour évaluer son succès. Les OKR offrent donc une vue plus large en combinant diverses actions stratégiques, toutes alignées sur les grands objectifs de l’entreprise.
Nature des objectifs de l'OKR et OMTM :
Avec l’OMTM, l’objectif est de simplifier et concentrer l’attention sur une métrique critique pour une période spécifique, que ce soit l’acquisition de nouveaux clients, la rétention, ou un autre indicateur. C’est une approche ultra-ciblée, souvent employée dans des phases où il est nécessaire d'accélérer une dimension clé de la croissance 🚀.
Les OKR, quant à eux, sont un cadre plus large et évolutif qui combine plusieurs objectifs et résultats mesurables pour couvrir différentes dimensions de la performance. Les OKR visent à accomplir plusieurs objectifs ambitieux en parallèle, tout en s’assurant que chaque objectif a des indicateurs concrets pour évaluer le progrès.
Mais dans la famille des indicateurs, il y a en a un autre méconnu qui est pourtant essentiel à définir et suivre en même temps que vos OKR et OMTM, c'est la north star metric.
La NORTH STAR METRIC
La North Star Metric, quant à elle, représente la métrique principale qui définit la croissance à long terme et la valeur fondamentale que l’entreprise crée pour ses clients 🌟. Elle est plus stable et sert de boussole pour guider l’ensemble de la stratégie de l'entreprise sur le long terme.
Définition de la north star metric
La North Star Metric (NSM) est un indicateur clé de performance qui quantifie la mission d'une entreprise et sert de repère stratégique pour orienter sa croissance. C’est une métrique axée sur la valeur, conçue pour aligner tous les départements d’une organisation, facilitant ainsi la communication et le focus collectif 🔍. La NSM reflète la valeur apportée aux clients, permettant à tous les membres de l’entreprise d’exprimer clairement les problèmes qu'ils résolvent pour leurs clients et pourquoi cela a de l’importance.
Caractéristiques de la north star metric
Focalisation à long terme
Contrairement aux autres indicateurs qui privilégient souvent des gains à court terme, la NSM est pensée pour favoriser une croissance durable sur plusieurs décennies 📈. Elle devient une métrique centrale pour toute l'organisation, en opposition à l'OMTM, qui est plutôt utilisé par des équipes restreintes pour atteindre des résultats à court terme dans des projets spécifiques.
Mesure de la valeur
L'objectif principal de la North Star Metric est de mesurer la valeur qu'une entreprise offre à ses clients. On peut observer cette approche chez de grandes entreprises, comme Spotify avec le "temps passé à écouter", Airbnb avec le "nombre de nuits réservées", ou Facebook avec les "utilisateurs actifs mensuels" 👥. Ces indicateurs montrent l’engagement et la satisfaction des clients.
Simplicité et clarté
Pour qu'une NSM soit efficace, elle doit être simple à mesurer et claire. Les métriques trop complexes risquent de semer la confusion et de désaligner l'organisation 🤔. Des exemples réussis de NSM se concentrent souvent sur des indicateurs simples, comme chez Uber avec le nombre de "trajets hebdomadaires", qui capture directement la valeur principale offerte aux utilisateurs 🚗.
Importance de la north star metric
La NSM agit comme une force unificatrice au sein d'une entreprise, liant différents éléments de la stratégie commerciale, comme la vision, la différenciation, les revenus et la croissance, dans un cadre cohérent 🌍. En définissant clairement ce qu'est le succès, les entreprises peuvent améliorer leurs résultats et s'assurer que toutes les équipes poursuivent un objectif commun. Plus l'entreprise apporte de valeur à ses clients, plus elle devrait connaître une croissance positive en termes de rétention et de taux de recommandation 🌱.
Et, comme l’affirme Jim Rohn, « La discipline est le pont entre les objectifs et leurs réalisations. »
Résumé
| Concept | Objectif | Focus | Mesure | Fréquence de suivi | Utilisation typique |
| OKR (Objectives & Key Results) | Définir des objectifs ambitieux et mesurables avec des résultats clés concrets. | Innovation, vision à long terme | Mesurable et orienté résultats | Trimestriel, parfois mensuel | Entreprises technologiques, gestion de projets et alignement d’équipe. |
| KPI (Key Performance Indicator) | Suivre la performance sur des tâches spécifiques, en fonction d’objectifs préalablement définis. | Amélioration continue, processus | Mesurable quantitativement | Continu (hebdomadaire, mensuel) | Gestion opérationnelle, suivi de la performance des départements. |
| OMTM (One Metric That Matters) | Concentrer les efforts sur une seule métrique critique qui compte à un moment donné. | Singularité, effort concentré | Un indicateur principal | Court terme (quelques semaines ou mois) | Startups en phase de croissance rapide ou en phase critique. |
| North Star Metric | Mesurer l’impact global de l’entreprise sur la croissance et la satisfaction client. | Vision stratégique, impact à long terme | Metrice unique, souvent globale | Long terme (semestre ou plus) | Modèle SaaS, produits digitaux visant à l’acquisition et la rétention client. |
🚀 Utilités des OKR, KPI, OMTM et North Star Metric 🚀