Vous souhaitez être accompagné dans la sélection et l'implémentation d'un ERP ?
Nous savons que l’achat de nouvelles solutions comme un ERP est une décision complexe. C’est pourquoi consulter un consultant en ERP peut être une bonne chose. Il vous guide sur les “à faire” et “à éviter” lors de l’achat de logiciels ERP, en s’appuyant sur son expertise et son expérience.
Pourquoi adopter un ERP ?
Un ERP (Enterprise Resource Planning), ou progiciel de gestion intégré en français, est un logiciel qui permet de gérer et d'intégrer les principales fonctions d'une entreprise au sein d'un système unique. Il regroupe généralement les différents processus métiers tels que la comptabilité, les ressources humaines, la gestion des stocks, la production, les ventes, les achats, et bien d'autres.
L'objectif d'un ERP est de centraliser toutes les données de l'entreprise afin d'améliorer la fluidité de la gestion des informations, d'éviter les doublons et de favoriser la collaboration entre les différents services. Il permet également d'automatiser de nombreuses tâches et de fournir des analyses et des rapports en temps réel pour une prise de décision plus rapide et plus éclairée.
Les principales fonctionnalités d'un ERP incluent :
- Gestion financière : Comptabilité, gestion des factures, gestion des budgets, etc.
- Gestion des ressources humaines : Paie, gestion des absences, recrutement, formation.
- Gestion des stocks et des approvisionnements : Suivi des stocks, gestion des commandes fournisseurs, prévisions.
- Gestion de la production : Planification des ressources, suivi de la production, gestion des ordres de fabrication.
- Gestion des ventes et CRM : Suivi des ventes, gestion des clients, pipeline de vente.
Un ERP permet ainsi de réduire les inefficacités, optimiser les processus et favoriser la croissance en offrant une vision intégrée de l'ensemble des activités de l'entreprise.
Rôles et responsabilités d’un consultant ERP
Un consultant en ERP est un expert spécialisé dans la sélection, l'implémentation et l'optimisation des systèmes ERP. Son rôle est d'accompagner les entreprises dans toutes les phases de leur projet ERP, en apportant son expertise technique et fonctionnelle pour garantir la réussite du projet.
- Analyse des besoins métiers : Le consultant commence par analyser les processus existants de l’entreprise afin d'identifier les besoins spécifiques qui seront pris en compte lors de la sélection de l’ERP.
- Choix de l’ERP : Il aide l’entreprise à choisir la solution ERP la mieux adaptée à ses besoins et à son secteur d'activité, en prenant en compte les fonctionnalités, le budget, la scalabilité, et l’intégration avec les autres systèmes de l'entreprise.
- Rédaction du cahier des charges : Le consultant rédige un cahier des charges détaillant les exigences fonctionnelles et techniques pour que l’ERP réponde aux attentes de l’entreprise.
- Implémentation de l’ERP : Il participe à la configuration et au paramétrage de l'ERP en fonction des besoins définis, s’assurant que le système est bien adapté aux processus métier de l'entreprise.
- Gestion du changement : Le consultant ERP accompagne la gestion du changement en formant les utilisateurs et en s'assurant qu'ils sont prêts à utiliser le nouveau système, tout en minimisant les résistances internes.
- Tests et déploiement : Avant la mise en production, le consultant supervise la phase de tests pour s’assurer que l'ERP fonctionne correctement et qu’il est prêt à être utilisé au quotidien.
- Suivi post-implémentation : Après le déploiement, il continue de surveiller les performances de l'ERP, effectue des ajustements si nécessaire et propose des optimisations pour améliorer l’efficacité des processus.
Types de consultants ERP :
- Consultant fonctionnel : Il se concentre sur l’aspect métier, c’est-à-dire l’adéquation des fonctionnalités ERP aux besoins opérationnels de l’entreprise.
- Consultant technique : Il est responsable des aspects techniques, comme la configuration de l’ERP, son intégration avec d’autres systèmes et la gestion des données.
Pourquoi faire appel à un consultant ERP ?
- Expertise spécifique : Le consultant apporte une expertise pointue, souvent sectorielle, et connaît les solutions ERP disponibles sur le marché.
- Gain de temps : Il permet d'accélérer le projet en structurant chaque étape et en évitant les erreurs coûteuses.
- Réduction des risques : Grâce à son expérience, il anticipe et gère les risques liés à l'implémentation de l’ERP.
- Optimisation des processus : Le consultant aide l’entreprise à tirer le meilleur parti de son ERP en optimisant les processus métiers.
Notre démarche de consulting ERP selon votre situation
Cas n°1 : Vos processus internes sont clairs et bien définis, et vous avez rédigé un cahier des charges fonctionnel.
Dans ce cas, notre démarche consistera à :
- Étudier votre cahier des charges fonctionnel afin de comprendre précisément vos besoins.
- Analyser les ERP disponibles sur le marché pour déterminer celui qui correspond le mieux à votre cahier des charges.
- Remplir une grille d’évaluation comparative des ERP sur des critères prédéfinis (fonctionnalités, coûts, évolutivité, intégration).
- Organiser des démonstrations des ERP les plus adaptés pour vous permettre de visualiser leur utilisation au quotidien.
- Finaliser le choix de l'ERP en fonction de vos priorités et besoins spécifiques.
Cas n°2 : Vos processus fonctionnent bien, mais vous n’avez pas de cahier des charges fonctionnel.
Dans ce cas, notre démarche est différente :
- Audit de vos flux et besoins : Nous effectuons un diagnostic des processus internes et analysons vos besoins.
- Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel en collaboration avec vous, afin de définir le périmètre de l’ERP et les fonctionnalités essentielles à intégrer.
- Une fois ce cahier des charges validé, nous suivons une démarche similaire au Cas n°1, en sélectionnant l’ERP le plus adapté et en organisant des démonstrations.
Cas n°3 : Vos processus et flux ne sont pas optimisés.
Changer d’ERP est l’occasion de revoir et d'améliorer vos processus métiers. Notre approche inclut :
- Audit et diagnostic des pratiques existantes : Nous identifions les écarts entre vos pratiques actuelles et les meilleures pratiques du secteur à travers des études de documents, des interviews, et des synthèses de résultats.
- Élaboration d’un plan d’amélioration : Nous identifions les principaux axes d’optimisation et définissons les priorités.
- Mise en œuvre du plan d’amélioration :
- Définition des processus standards : Création de guides, modèles, et référentiels à travers des groupes de travail et tests pilotes.
- Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel pour l’ERP, intégrant les améliorations apportées aux processus.
- Déploiement et outillage des processus dans l’ERP choisi : accompagnement à travers des formations, des animations et une communication active.
- Optimisation continue après le déploiement de l'ERP pour ajuster les processus en fonction des retours utilisateurs.
En co-réflexion avec vous
Évaluation des coûts et recherche de financements
Nous travaillons main dans la main avec vous pour :
- Évaluer les coûts globaux du projet ERP, y compris les coûts cachés tels que la maintenance, les mises à jour et les formations continues.
- Rechercher des financements disponibles : Nous vous accompagnons dans l’identification et l’obtention de subventions et d’aides proposées par l’État ou les régions, pour réduire le coût de votre investissement ERP.
Promouvoir la gestion du changement
Le succès d’une implémentation ERP repose sur l’adhésion des utilisateurs. Nous vous aidons à :
- Promouvoir la gestion du changement en impliquant vos équipes dès le début du projet et en organisant des formations adaptées pour garantir une transition fluide et une adoption réussie du nouvel ERP.
Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus, en assurant que chaque étape est menée de manière efficace et en optimisant la transformation de vos processus grâce à la méthodologie Six Sigma et nos expertises en consulting ERP.
Consulting ERP : mais pour quoi faire ?