La version 20 d'Odoo sort à l'automne 2026. Elle s'articule autour de trois axes : simplifier les workflows les plus complexes, donner à l'IA un rôle concret dans le quotidien des équipes, et rester la plateforme ERP la plus accessible du marché. Voici le détail complet de chaque nouveauté.
L'IA qui agit réellement sur les données
Avec Odoo 20, l'IA cesse d'être un assistant passif. Elle agit directement sur les données de la plateforme, en réponse à des instructions en langage naturel. C'est une rupture réelle par rapport aux versions précédentes, où l'IA se contentait de lire, résumer et reformuler.
Create & Update : des actions concrètes sur Odoo
Un utilisateur peut demander en langage naturel : "Recherche tous les leads assignés à Marc Demo et réaffecte-les à moi s'ils ne sont pas gagnés." L'IA identifie les enregistrements concernés, applique la modification, et confirme le nombre d'enregistrements mis à jour. Aucun clic dans l'interface n'est nécessaire.
Autre exemple : "En partant de ce PDF de documentation, crée un projet avec les étapes, les tâches et leurs descriptions." L'IA analyse le document, structure un projet complet avec sa hiérarchie de tâches, et le crée directement dans Odoo en quelques secondes. Ce type d'usage réduit considérablement le temps de configuration initial pour des projets qui suivent un gabarit documenté.
L'agent IA comptable : l'audit automatique pour non-CFO
C'est probablement l'ajout le plus structurant de la version pour les dirigeants de PME. L'agent IA comptable effectue des audits automatiques sur les données financières : il vérifie la cohérence des écritures, identifie les transactions non rapprochées, détecte les anomalies de montant et produit un rapport structuré avec les actions requises.
Website builder IA : plusieurs modifications en une seule instruction
Les versions précédentes du website builder IA ne traitaient qu'une modification à la fois. Odoo 20 lève cette limitation : on peut demander en une phrase de rendre le titre plus percutant, d'ajouter une forme sur l'image, de réduire le texte sous l'image et d'ajouter un CTA. L'IA applique les quatre modifications simultanément, documente chaque changement dans un rapport et propose un aperçu avant validation.
Helpdesk IA : résolution par similarité de tickets
L'agent IA du Helpdesk analyse les tickets résolus par le passé pour proposer une solution aux nouveaux tickets similaires. Quand un technicien reçoit une traceback Python complexe ou un bug récurrent, l'IA identifie les cas similaires historiques et formule une réponse argumentée.
Agent IA comptable : 11 vérifications automatiques, anomalies détectées, rapport structuré.
Website builder IA : 4 modifications appliquées simultanément en une seule instruction.
Génération d'image à la demande : on décrit, l'IA génère et remplace directement.
Agent comptable — audits automatiques, détection d'anomalies, rapport d'actions.
Website builder — modifications multiples simultanées, génération d'images.
Helpdesk — résolution par similarité, résumé de threads, réponses de suivi.
Interface mobile refondue et matériel POS simplifié
Un redesign centré sur le touch
L'interface mobile d'Odoo reçoit son redesign le plus important depuis des années. La refonte ne se limite pas à un ajustement cosmétique ; elle repense la hiérarchie de l'information pour les contextes d'usage terrain où l'on tient son téléphone d'une main, souvent en déplacement.
La nouvelle disposition adopte des champs mieux espacés, des zones de touch plus larges, une photo de contact affichée en grand format centré et une hiérarchie visuelle qui permet de scanner rapidement l'essentiel d'une fiche sans scroller. Le résultat ressemble à une application native plutôt qu'à un site web compressé à la taille d'un écran.
Connexion matériel POS sans proxy IoT
Brancher une imprimante de tickets ou un terminal de paiement au Point de Vente était l'une des opérations les plus redoutées lors d'une ouverture de caisse. Odoo 20 contourne ce problème en exploitant l'API Local Network Access disponible dans les navigateurs Chromium. Le navigateur détecte les périphériques connectés au réseau local, affiche une demande de permission à l'utilisateur, et la connexion est établie automatiquement.
Avant/après : la nouvelle disposition est taillée pour une utilisation à une main, en déplacement.
Cette fonctionnalité est-elle compatible iOS ?
Non, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur iOS. Odoo développe son propre boîtier blackbox belge pour les besoins de conformité fiscale, ce qui illustre l'importance que l'équipe produit accorde à l'autonomie matérielle de la plateforme.
Devis : variantes, prix par UoM et Sign automatisé
Variantes produits enfin lisibles sur le devis
La gestion des variantes produits sur les devis était l'une des interfaces les plus déroutantes d'Odoo pour les nouveaux utilisateurs. Odoo 20 refond cette interface : chaque variante affiche désormais sa propre image, des champs supplémentaires pour différencier les options (dimensions, finition, code couleur), et une interface de sélection simplifiée qui réduit visuellement les options non pertinentes.
Règles de prix par unité de mesure
Les secteurs qui vendent au kilo, au mètre linéaire, à la palette ou au litre avaient jusqu'ici du mal à modéliser leurs tarifications dans Odoo sans développement spécifique. Odoo 20 introduit des règles de prix par unité de mesure nativement dans le module Sales : on peut définir un tarif différent selon l'UoM de vente, avec des paliers de quantité et des conditions par liste de prix.
Multi-pipelines CRM
Les entreprises qui gèrent plusieurs activités ou segments de clientèle très distincts devaient jusqu'ici partager un seul pipeline CRM ou multiplier les instances. Odoo 20 permet de créer des pipelines séparés par équipe commerciale, par produit, par canal ou par segment. Chaque pipeline a ses propres étapes, ses propres règles d'attribution et ses propres tableaux de bord.
Sign intégré aux automatisations
Le module Sign s'intègre désormais aux règles d'automatisation Odoo. Un exemple concret : quand une opportunité CRM passe à l'étape "Proposition", Odoo envoie automatiquement une demande de signature d'un NDA avec un signataire dynamique et un signataire fixe. Pas de manipulation manuelle, pas de risque d'oubli.
Project : rapports de marge actuelle et projetée
Les entreprises de service vivent avec une question permanente : ce projet sera-t-il rentable ? Jusqu'ici, la réponse n'arrivait qu'en clôture, trop tard pour corriger le tir. Odoo 20 introduit deux rapports complémentaires directement dans le module Project.
Marge actuelle
Le rapport de marge actuelle compare, sur la période écoulée, les revenus déjà facturés (ventilés par mode : prix fixe, timesheets, jalons, facturation manuelle) avec les coûts réels engagés (temps des collaborateurs, sous-traitance, achats imputés au projet). On obtient un résultat net par projet et par client, actualisé dès qu'une feuille de temps est validée ou qu'une facture est émise.
Marge projetée
Le rapport de marge projetée va plus loin : il calcule ce que le projet devrait produire si tout se déroule comme prévu jusqu'à la fin. Il prend en compte les commandes restant à facturer, les heures budgétées non encore saisies, les jalons à venir. On voit en un coup d'œil si le projet va dans le mur ou s'il est sur la bonne trajectoire.
Timesheets : timer global et assistant intelligent
Le timer global : saisir le temps sans changer d'écran
La saisie du temps reste l'un des points de résistance les plus chroniques dans les équipes de service. Odoo 20 attaque ce problème frontalement. Un timer accessible depuis n'importe quel écran est désormais ancré dans la barre supérieure de l'interface. Peu importe dans quel module on travaille, le timer est là. On clique, on décrit son activité en quelques mots, on sélectionne le projet et la tâche, et le temps commence à courir.
Timer global ancré dans la barre supérieure : accessible depuis n'importe quel écran sans changer de module.
L'assistant analyse l'activité réelle et propose des saisies groupées par projet à valider en un clic.
L'assistant timesheets : la saisie intelligente
L'assistant timesheets va encore plus loin. Il analyse l'activité réelle de l'utilisateur dans Odoo : emails lus et rédigés, documents ouverts, réunions planifiées dans le calendrier, tickets traités dans le Helpdesk. À partir de ces signaux, il reconstruit une proposition de saisie de temps groupée par projet et par tâche, que l'utilisateur n'a plus qu'à valider, ajuster si nécessaire, et confirmer.
Field Service + Planning : la fusion qui change tout
Pourquoi la fusion Planning/Field Service
Jusqu'ici, deux modules coexistaient avec des responsabilités qui se chevauchaient. Odoo 20 simplifie en fusionnant les deux en un seul module qui gère simultanément les ressources humaines et matérielles sur un seul écran de planification. Le responsable de planning affecte un technicien, lui attribue les équipements nécessaires, fixe la durée estimée, lie l'intervention à la commande client ou au ticket Helpdesk, et le tout est synchronisé dans un seul flux.
Nouvelles fonctionnalités de planification
Compte-rendu d'intervention signé et facturation directe
Le technicien renseigne son compte-rendu d'intervention sur son téléphone depuis des formulaires personnalisables. Le client contresigne directement sur l'écran. Ce document signé peut déclencher automatiquement la facturation ; la facture part le soir même sans que personne n'ait à ressaisir quoi que ce soit au back-office.
Helpdesk IA et base de connaissance par groupe
Résolution par similarité de tickets
Quand un agent support reçoit un ticket, il passe souvent plusieurs minutes à chercher si ce type de problème a déjà été rencontré et comment il a été résolu. Odoo 20 automatise cette recherche : l'agent IA analyse les tickets similaires résolus dans l'historique et propose une solution contextualisée. La proposition inclut le ticket source, la solution appliquée et un niveau de confiance.
Résumé de conversation et réponses de suivi
Sur les tickets longs avec plusieurs dizaines d'échanges, l'IA peut résumer la conversation en quelques phrases structurées : contexte initial, actions tentées, état actuel, prochaine étape attendue. Un agent qui reprend un ticket laissé par un collègue gagne un temps précieux. L'IA peut aussi rédiger une réponse de suivi adaptée au ton de la conversation.
Base de connaissance partagée par groupe
Le module Knowledge permettait jusqu'ici de partager articles et documents utilisateur par utilisateur. Sur une base de 50 personnes, gérer les droits d'accès individuels devient rapidement ingérable. Odoo 20 introduit le partage par groupe : on attribue un article ou un dossier entier à "Équipe Sales BeNeLux", "Département RH" ou "Techniciens Nord", et les droits s'appliquent automatiquement à tous les membres.
Paie : dashboard actionnable et suppression des work entries
Le nouveau dashboard de paie : un centre de contrôle
Préparer un run de paie mensuel impliquait jusqu'ici de naviguer entre plusieurs écrans pour identifier ce qui bloquait le traitement. Odoo 20 regroupe toutes ces alertes sur un tableau de bord unique et actionnable. Chaque alerte est accompagnée d'un bouton d'action direct qui ouvre l'enregistrement concerné : on voit "3 employés sans compte bancaire" et on clique pour les afficher et corriger directement.
Suppression des work entries
Le concept de "work entries" avait été introduit comme couche intermédiaire entre les absences Time Off et le calcul de la paie. En pratique, cette couche supplémentaire créait de la confusion. Odoo 20 supprime ce mécanisme intermédiaire. Le calcul des absences et du temps travaillé se fait désormais directement depuis le module Time Off, avec une vue calendrier enrichie qui intègre visuellement les différents types d'absence.
Interface Pay Runs en plusieurs étapes
La nouvelle interface de traitement de la paie (Pay Runs) séquence clairement les responsabilités : Employees → Time → Payslips. Une barre de progression indique où en est le run. Les équipes RH qui gèrent la paie en équipe peuvent se répartir les tâches avec une vision partagée de l'avancement.
Fabrication : vues Kanban MRP et rapport ECO
La vue Kanban des ordres de fabrication par semaine
Jusqu'ici, les responsables de production naviguaient dans des listes de Manufacturing Orders ou des vues Gantt qui demandaient du temps pour interpréter la charge réelle. Odoo 20 introduit une vue Kanban des ordres de fabrication par semaine, avec des indicateurs visuels de charge directement sur chaque carte. En un coup d'œil, on voit quelle semaine est surchargée, quels ordres sont en retard et lesquels ont des composants manquants.
La vue Kanban des work orders par centre de charge
Complémentaire à la vue hebdomadaire, la vue Kanban des work orders par centre de charge est taillée pour les chefs d'atelier qui travaillent debout devant un écran. Chaque colonne représente un centre de charge. Les cartes affichent l'ordre, la quantité, les opérateurs affectés et la plage horaire. Un bouton "Update Planning" recalcule le planning de l'ensemble des work orders en un clic.
ECO Overview Report dans le PLM
Le module PLM gère les modifications de produits via des Engineering Change Orders (ECO). Odoo 20 introduit le rapport ECO Overview : pour chaque Engineering Change Order, on voit le coût de la nomenclature avant et après modification, l'impact en valeur absolue et en pourcentage, et les composants affectés.
Stocks : inter-sociétés, valorisation et suivi simplifié
Gestion inter-sociétés et inter-branches
Les groupes avec plusieurs entités juridiques avaient du mal à gérer les flux de stock entre entités dans Odoo sans développements spécifiques. Odoo 20 renforce nativement la gestion inter-sociétés et inter-branches : un mouvement de stock entre deux sociétés du groupe génère automatiquement le bon de livraison dans la société expéditrice, le bon de réception dans la société destinataire, et les factures internes correspondantes.
Valorisation en temps réel améliorée
La valorisation des stocks en temps réel bénéficie d'améliorations qui accélèrent les recalculs sur de gros volumes. Les états de valorisation sont désormais plus réactifs et plus précis sur les flux de réception avec correction de prix.
Le mode de suivi simplifié
Pour les entreprises qui ont besoin d'un suivi de stock minimal sans la complexité d'un WMS complet, Odoo 20 propose un mode simplifié : un seul champ "On Hand" sur la fiche produit, mis à jour manuellement ou automatiquement via les livraisons. On coche "Track Inventory" sur le produit, on renseigne le stock initial, et le système déduit au fil des commandes confirmées.
Comptabilité : paiements directs, réconciliation étendue et TTC/HT
Pay from Odoo : les paiements fournisseurs sans export XML
Jusqu'ici, régler un batch de factures fournisseurs depuis Odoo nécessitait d'exporter un fichier XML SEPA, de se connecter à l'interface bancaire, d'importer le fichier, et de valider manuellement. Odoo 20 introduit la fonctionnalité "Pay from Odoo" : les paiements fournisseurs peuvent être envoyés directement à la banque depuis Odoo, via un fichier SEPA ou une connexion bancaire directe.
Réconciliation sur tous les comptes
Jusqu'ici, la réconciliation automatique était réservée aux comptes clients et fournisseurs. Odoo 20 l'étend à n'importe quel compte de bilan : comptes de TVA, comptes d'attente, comptes inter-sociétés, comptes de dépôt. Pour chaque compte lettrable, Odoo génère automatiquement les écritures d'ajustement nécessaires.
Bascule dynamique TTC/HT
Sur un document en cours de saisie, on peut désormais basculer entre affichage TTC et HT sans reconfigurer le produit ni changer de mode de comptabilisation. C'est particulièrement utile pour les entreprises qui adressent à la fois des professionnels et des particuliers avec les mêmes produits.
Odoo 20 inclut-il un site public de comptabilité ?
Oui. Odoo 20 publie un site public ("Public Accounting Website") qui référence la déductibilité des charges, le plan de comptes et les taxes pour chaque localisation. Pratique pour les fiduciaires et les consultants qui configurent des instances pour des clients dans des pays où ils ne sont pas spécialistes de la fiscalité locale.
Calendrier : la refonte complète
Plusieurs calendriers dans un seul écran
Le module Calendrier d'Odoo reçoit dans la version 20 sa mise à jour la plus importante depuis des années. On peut désormais afficher plusieurs calendriers dans la même vue : calendrier personnel, calendrier d'équipe, jours fériés du pays, calendriers projets. Chaque calendrier a sa propre couleur et peut être activé ou masqué individuellement.
Synchronisation Google et Outlook multiple
La synchronisation avec Google Calendar et Microsoft Outlook est désormais multiple : on peut connecter plusieurs comptes Google et plusieurs comptes Outlook en même temps. Un consultant qui gère deux adresses email peut synchroniser les deux calendriers dans Odoo sans choisir l'un ou l'autre.
Page de réservation personnelle
Chaque utilisateur dispose d'une page de réservation publique, fonctionnellement équivalente à Calendly. Le lien peut être partagé par email ou ajouté à une signature. L'interlocuteur choisit un créneau disponible, remplit ses coordonnées, et le rendez-vous est créé directement dans Odoo, avec notification, rappel et synchronisation calendrier.
Détection automatique de l'heure
Quand on crée un événement avec un titre contenant une heure, Odoo détecte automatiquement l'heure et crée l'événement à l'heure indiquée, sans avoir à renseigner le champ heure séparément. Micro-fonctionnalité en apparence, mais c'est exactement le genre de friction qui fait qu'on n'utilise pas l'outil.
eCommerce : retours, cross-sell et barre de promotion
Retours en self-service depuis le portail
La gestion des retours clients était l'un des points les plus chronophages pour les équipes e-commerce. Odoo 20 permet au client d'initier son retour directement depuis le portail : il sélectionne la commande concernée, coche les articles à retourner, indique le motif, et confirme. Odoo génère automatiquement le bon de retour en stock et déclenche le flux de remboursement.
Cross-sell automatisé basé sur les commandes
Le cross-sell dans Odoo e-commerce bénéficie d'une logique de recommandation basée sur les produits réellement commandés ensemble dans l'historique. Si 40 % des clients qui achètent un produit A achètent aussi un produit B dans la même commande, B est automatiquement proposé en cross-sell sur la page de A.
Barre de progression des promotions
La barre de progression des promotions est l'une des techniques CRO les plus efficaces pour augmenter le panier moyen. Sous le résumé du panier, une barre affiche "Plus que 20 € pour la livraison gratuite". Elle met à jour dynamiquement au fil des ajouts. Elle arrive nativement dans Odoo 20, sans développement spécifique ni app tierce.
Marketing automation avec WhatsApp et Stories
Steps IA, Split et Filter dans Marketing Automation
Les workflows d'automation Odoo 20 intègrent plusieurs nouveaux steps qui rapprochent la plateforme des outils spécialisés :
WhatsApp en canal natif
WhatsApp est désormais un canal natif dans Marketing Automation, sans intégration tierce. On peut envoyer des messages WhatsApp templates approuvés comme étape d'un workflow, dans une séquence multicanale qui alterne email, WhatsApp et SMS selon les préférences du contact.
Social Marketing : Stories et premier commentaire
Le module Social Marketing gagne la publication de Stories sur Instagram et Facebook, planifiées depuis Odoo comme n'importe quel autre post. On peut aussi planifier le premier commentaire d'une publication.
Téléphonie cloud dans 100+ pays
Achat de numéros locaux depuis Odoo
Odoo 20 intègre un système de téléphonie cloud complet. On peut acheter des numéros de téléphone locaux dans plus de 100 pays directement depuis l'interface Odoo, gérer les extensions par collaborateur et configurer les callflows visuellement.
Callflows visuels
La configuration des flux d'appels se fait via un éditeur visuel avec arbre de décision : selon le numéro composé, l'heure, le jour de la semaine ou les jours fériés, l'appel est routé vers le bon service ou la bonne file d'attente.
Transcription synchronisée
Les appels enregistrés sont accessibles avec un lecteur synchronisé : la transcription défile en parallèle de l'audio, chaque phrase est horodatée et cliquable. On peut naviguer dans une conversation de 45 minutes en cliquant directement sur la phrase qui contient le mot-clé recherché.
Verticaux sectoriels : Hotel+, Construction et nouveaux métiers
Hotel+
Le module Hotel+ d'Odoo 20 devient un vrai PMS avec : gestion de l'occupation par type de chambre, channel manager via Channex, Revenue Management System pour les stratégies de tarification dynamique, gestion du housekeeping et listes de prix saisonnières.
Construction
Le vertical Construction couvre l'ensemble du cycle d'un chantier : devis avec postes de travaux, planification avec WBS et gestion de la sous-traitance, et facturation à l'avancement.
Nouveaux verticaux
| Vertical | Flux couverts |
|---|---|
| Auto Repair Shop | Réception du véhicule, diagnostic, devis réparation, pièces détachées en stock, facturation. |
| Custom Industrial Equipment | Projets sur mesure, nomenclatures configurées à la commande, suivi production et SAV. |
| Nursing / Retirement Home | Gestion des résidents, planification des soins, facturation aux familles et mutuelles. |
| Pet Groomer | Prise de RDV, fiche animal, prestations, paiement en caisse POS. |
| Community Care | Planification des interventions à domicile, feuilles de soins, télégestion. |
| Recruitment Firm | Intégration Better Talent, flux CRM → Recrutement → Facturation client unifié, portail candidat. |
| Estate | Compatibilité Real Estate + Estate Management + Owner Association sur un même compte Odoo. |
Paiements dans les nouveaux marchés
Odoo 20 élargit son réseau de prestataires de paiement pour les marchés en croissance : ECPay (Taïwan), Xendit (Singapour), PayWay (Cambodge), QF Pay (LATAM), Belvo et Kueski (LATAM). Les marketplaces TikTok Shop et Lazada sont intégrées nativement.
Découvrir Odoo 20 avec Prelium
Prelium accompagne les entreprises dans l'adoption d'Odoo, de l'audit initial à la formation des équipes. Nous vous aidons à tirer parti des nouveautés d'Odoo 20 pour simplifier vos workflows, automatiser avec l'IA et maximiser votre retour sur investissement.
Parler à un expert Prelium →La version 20 d'Odoo sort à l'automne 2026. Elle s'articule autour de trois axes : simplifier les workflows les plus complexes, donner à l'IA un rôle concret dans le quotidien des équipes, et rester la plateforme ERP la plus accessible du marché. Voici le détail complet de chaque nouveauté.
L'IA qui agit réellement sur les données
Avec Odoo 20, l'IA cesse d'être un assistant passif. Elle agit directement sur les données de la plateforme, en réponse à des instructions en langage naturel. C'est une rupture réelle par rapport aux versions précédentes, où l'IA se contentait de lire, résumer et reformuler.
Create & Update : des actions concrètes sur Odoo
Un utilisateur peut demander en langage naturel : "Recherche tous les leads assignés à Marc Demo et réaffecte-les à moi s'ils ne sont pas gagnés." L'IA identifie les enregistrements concernés, applique la modification, et confirme le nombre d'enregistrements mis à jour. Aucun clic dans l'interface n'est nécessaire.
Autre exemple : "En partant de ce PDF de documentation, crée un projet avec les étapes, les tâches et leurs descriptions." L'IA analyse le document, structure un projet complet avec sa hiérarchie de tâches, et le crée directement dans Odoo en quelques secondes. Ce type d'usage réduit considérablement le temps de configuration initial pour des projets qui suivent un gabarit documenté.
L'agent IA comptable : l'audit automatique pour non-CFO
C'est probablement l'ajout le plus structurant de la version pour les dirigeants de PME. L'agent IA comptable effectue des audits automatiques sur les données financières : il vérifie la cohérence des écritures, identifie les transactions non rapprochées, détecte les anomalies de montant et produit un rapport structuré avec les actions requises.
Website builder IA : plusieurs modifications en une seule instruction
Les versions précédentes du website builder IA ne traitaient qu'une modification à la fois. Odoo 20 lève cette limitation : on peut demander en une phrase de rendre le titre plus percutant, d'ajouter une forme sur l'image, de réduire le texte sous l'image et d'ajouter un CTA. L'IA applique les quatre modifications simultanément, documente chaque changement dans un rapport et propose un aperçu avant validation.
Helpdesk IA : résolution par similarité de tickets
L'agent IA du Helpdesk analyse les tickets résolus par le passé pour proposer une solution aux nouveaux tickets similaires. Quand un technicien reçoit une traceback Python complexe ou un bug récurrent, l'IA identifie les cas similaires historiques et formule une réponse argumentée.
Agent IA comptable : 11 vérifications automatiques, anomalies détectées, rapport structuré.
Website builder IA : 4 modifications appliquées simultanément en une seule instruction.
Génération d'image à la demande : on décrit, l'IA génère et remplace directement.
Agent comptable — audits automatiques, détection d'anomalies, rapport d'actions.
Website builder — modifications multiples simultanées, génération d'images.
Helpdesk — résolution par similarité, résumé de threads, réponses de suivi.
Interface mobile refondue et matériel POS simplifié
Un redesign centré sur le touch
L'interface mobile d'Odoo reçoit son redesign le plus important depuis des années. La refonte ne se limite pas à un ajustement cosmétique ; elle repense la hiérarchie de l'information pour les contextes d'usage terrain où l'on tient son téléphone d'une main, souvent en déplacement.
La nouvelle disposition adopte des champs mieux espacés, des zones de touch plus larges, une photo de contact affichée en grand format centré et une hiérarchie visuelle qui permet de scanner rapidement l'essentiel d'une fiche sans scroller. Le résultat ressemble à une application native plutôt qu'à un site web compressé à la taille d'un écran.
Connexion matériel POS sans proxy IoT
Brancher une imprimante de tickets ou un terminal de paiement au Point de Vente était l'une des opérations les plus redoutées lors d'une ouverture de caisse. Odoo 20 contourne ce problème en exploitant l'API Local Network Access disponible dans les navigateurs Chromium. Le navigateur détecte les périphériques connectés au réseau local, affiche une demande de permission à l'utilisateur, et la connexion est établie automatiquement.
Avant/après : la nouvelle disposition est taillée pour une utilisation à une main, en déplacement.
Cette fonctionnalité est-elle compatible iOS ?
Non, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur iOS. Odoo développe son propre boîtier blackbox belge pour les besoins de conformité fiscale, ce qui illustre l'importance que l'équipe produit accorde à l'autonomie matérielle de la plateforme.
Devis : variantes, prix par UoM et Sign automatisé
Variantes produits enfin lisibles sur le devis
La gestion des variantes produits sur les devis était l'une des interfaces les plus déroutantes d'Odoo pour les nouveaux utilisateurs. Odoo 20 refond cette interface : chaque variante affiche désormais sa propre image, des champs supplémentaires pour différencier les options (dimensions, finition, code couleur), et une interface de sélection simplifiée qui réduit visuellement les options non pertinentes.
Règles de prix par unité de mesure
Les secteurs qui vendent au kilo, au mètre linéaire, à la palette ou au litre avaient jusqu'ici du mal à modéliser leurs tarifications dans Odoo sans développement spécifique. Odoo 20 introduit des règles de prix par unité de mesure nativement dans le module Sales : on peut définir un tarif différent selon l'UoM de vente, avec des paliers de quantité et des conditions par liste de prix.
Multi-pipelines CRM
Les entreprises qui gèrent plusieurs activités ou segments de clientèle très distincts devaient jusqu'ici partager un seul pipeline CRM ou multiplier les instances. Odoo 20 permet de créer des pipelines séparés par équipe commerciale, par produit, par canal ou par segment. Chaque pipeline a ses propres étapes, ses propres règles d'attribution et ses propres tableaux de bord.
Sign intégré aux automatisations
Le module Sign s'intègre désormais aux règles d'automatisation Odoo. Un exemple concret : quand une opportunité CRM passe à l'étape "Proposition", Odoo envoie automatiquement une demande de signature d'un NDA avec un signataire dynamique et un signataire fixe. Pas de manipulation manuelle, pas de risque d'oubli.
Project : rapports de marge actuelle et projetée
Les entreprises de service vivent avec une question permanente : ce projet sera-t-il rentable ? Jusqu'ici, la réponse n'arrivait qu'en clôture, trop tard pour corriger le tir. Odoo 20 introduit deux rapports complémentaires directement dans le module Project.
Marge actuelle
Le rapport de marge actuelle compare, sur la période écoulée, les revenus déjà facturés (ventilés par mode : prix fixe, timesheets, jalons, facturation manuelle) avec les coûts réels engagés (temps des collaborateurs, sous-traitance, achats imputés au projet). On obtient un résultat net par projet et par client, actualisé dès qu'une feuille de temps est validée ou qu'une facture est émise.
Marge projetée
Le rapport de marge projetée va plus loin : il calcule ce que le projet devrait produire si tout se déroule comme prévu jusqu'à la fin. Il prend en compte les commandes restant à facturer, les heures budgétées non encore saisies, les jalons à venir. On voit en un coup d'œil si le projet va dans le mur ou s'il est sur la bonne trajectoire.
Timesheets : timer global et assistant intelligent
Le timer global : saisir le temps sans changer d'écran
La saisie du temps reste l'un des points de résistance les plus chroniques dans les équipes de service. Odoo 20 attaque ce problème frontalement. Un timer accessible depuis n'importe quel écran est désormais ancré dans la barre supérieure de l'interface. Peu importe dans quel module on travaille, le timer est là. On clique, on décrit son activité en quelques mots, on sélectionne le projet et la tâche, et le temps commence à courir.
Timer global ancré dans la barre supérieure : accessible depuis n'importe quel écran sans changer de module.
L'assistant analyse l'activité réelle et propose des saisies groupées par projet à valider en un clic.
L'assistant timesheets : la saisie intelligente
L'assistant timesheets va encore plus loin. Il analyse l'activité réelle de l'utilisateur dans Odoo : emails lus et rédigés, documents ouverts, réunions planifiées dans le calendrier, tickets traités dans le Helpdesk. À partir de ces signaux, il reconstruit une proposition de saisie de temps groupée par projet et par tâche, que l'utilisateur n'a plus qu'à valider, ajuster si nécessaire, et confirmer.
Field Service + Planning : la fusion qui change tout
Pourquoi la fusion Planning/Field Service
Jusqu'ici, deux modules coexistaient avec des responsabilités qui se chevauchaient. Odoo 20 simplifie en fusionnant les deux en un seul module qui gère simultanément les ressources humaines et matérielles sur un seul écran de planification. Le responsable de planning affecte un technicien, lui attribue les équipements nécessaires, fixe la durée estimée, lie l'intervention à la commande client ou au ticket Helpdesk, et le tout est synchronisé dans un seul flux.
Nouvelles fonctionnalités de planification
Compte-rendu d'intervention signé et facturation directe
Le technicien renseigne son compte-rendu d'intervention sur son téléphone depuis des formulaires personnalisables. Le client contresigne directement sur l'écran. Ce document signé peut déclencher automatiquement la facturation ; la facture part le soir même sans que personne n'ait à ressaisir quoi que ce soit au back-office.
Helpdesk IA et base de connaissance par groupe
Résolution par similarité de tickets
Quand un agent support reçoit un ticket, il passe souvent plusieurs minutes à chercher si ce type de problème a déjà été rencontré et comment il a été résolu. Odoo 20 automatise cette recherche : l'agent IA analyse les tickets similaires résolus dans l'historique et propose une solution contextualisée. La proposition inclut le ticket source, la solution appliquée et un niveau de confiance.
Résumé de conversation et réponses de suivi
Sur les tickets longs avec plusieurs dizaines d'échanges, l'IA peut résumer la conversation en quelques phrases structurées : contexte initial, actions tentées, état actuel, prochaine étape attendue. Un agent qui reprend un ticket laissé par un collègue gagne un temps précieux. L'IA peut aussi rédiger une réponse de suivi adaptée au ton de la conversation.
Base de connaissance partagée par groupe
Le module Knowledge permettait jusqu'ici de partager articles et documents utilisateur par utilisateur. Sur une base de 50 personnes, gérer les droits d'accès individuels devient rapidement ingérable. Odoo 20 introduit le partage par groupe : on attribue un article ou un dossier entier à "Équipe Sales BeNeLux", "Département RH" ou "Techniciens Nord", et les droits s'appliquent automatiquement à tous les membres.
Paie : dashboard actionnable et suppression des work entries
Le nouveau dashboard de paie : un centre de contrôle
Préparer un run de paie mensuel impliquait jusqu'ici de naviguer entre plusieurs écrans pour identifier ce qui bloquait le traitement. Odoo 20 regroupe toutes ces alertes sur un tableau de bord unique et actionnable. Chaque alerte est accompagnée d'un bouton d'action direct qui ouvre l'enregistrement concerné : on voit "3 employés sans compte bancaire" et on clique pour les afficher et corriger directement.
Suppression des work entries
Le concept de "work entries" avait été introduit comme couche intermédiaire entre les absences Time Off et le calcul de la paie. En pratique, cette couche supplémentaire créait de la confusion. Odoo 20 supprime ce mécanisme intermédiaire. Le calcul des absences et du temps travaillé se fait désormais directement depuis le module Time Off, avec une vue calendrier enrichie qui intègre visuellement les différents types d'absence.
Interface Pay Runs en plusieurs étapes
La nouvelle interface de traitement de la paie (Pay Runs) séquence clairement les responsabilités : Employees → Time → Payslips. Une barre de progression indique où en est le run. Les équipes RH qui gèrent la paie en équipe peuvent se répartir les tâches avec une vision partagée de l'avancement.
Fabrication : vues Kanban MRP et rapport ECO
La vue Kanban des ordres de fabrication par semaine
Jusqu'ici, les responsables de production naviguaient dans des listes de Manufacturing Orders ou des vues Gantt qui demandaient du temps pour interpréter la charge réelle. Odoo 20 introduit une vue Kanban des ordres de fabrication par semaine, avec des indicateurs visuels de charge directement sur chaque carte. En un coup d'œil, on voit quelle semaine est surchargée, quels ordres sont en retard et lesquels ont des composants manquants.
La vue Kanban des work orders par centre de charge
Complémentaire à la vue hebdomadaire, la vue Kanban des work orders par centre de charge est taillée pour les chefs d'atelier qui travaillent debout devant un écran. Chaque colonne représente un centre de charge. Les cartes affichent l'ordre, la quantité, les opérateurs affectés et la plage horaire. Un bouton "Update Planning" recalcule le planning de l'ensemble des work orders en un clic.
ECO Overview Report dans le PLM
Le module PLM gère les modifications de produits via des Engineering Change Orders (ECO). Odoo 20 introduit le rapport ECO Overview : pour chaque Engineering Change Order, on voit le coût de la nomenclature avant et après modification, l'impact en valeur absolue et en pourcentage, et les composants affectés.
Stocks : inter-sociétés, valorisation et suivi simplifié
Gestion inter-sociétés et inter-branches
Les groupes avec plusieurs entités juridiques avaient du mal à gérer les flux de stock entre entités dans Odoo sans développements spécifiques. Odoo 20 renforce nativement la gestion inter-sociétés et inter-branches : un mouvement de stock entre deux sociétés du groupe génère automatiquement le bon de livraison dans la société expéditrice, le bon de réception dans la société destinataire, et les factures internes correspondantes.
Valorisation en temps réel améliorée
La valorisation des stocks en temps réel bénéficie d'améliorations qui accélèrent les recalculs sur de gros volumes. Les états de valorisation sont désormais plus réactifs et plus précis sur les flux de réception avec correction de prix.
Le mode de suivi simplifié
Pour les entreprises qui ont besoin d'un suivi de stock minimal sans la complexité d'un WMS complet, Odoo 20 propose un mode simplifié : un seul champ "On Hand" sur la fiche produit, mis à jour manuellement ou automatiquement via les livraisons. On coche "Track Inventory" sur le produit, on renseigne le stock initial, et le système déduit au fil des commandes confirmées.
Comptabilité : paiements directs, réconciliation étendue et TTC/HT
Pay from Odoo : les paiements fournisseurs sans export XML
Jusqu'ici, régler un batch de factures fournisseurs depuis Odoo nécessitait d'exporter un fichier XML SEPA, de se connecter à l'interface bancaire, d'importer le fichier, et de valider manuellement. Odoo 20 introduit la fonctionnalité "Pay from Odoo" : les paiements fournisseurs peuvent être envoyés directement à la banque depuis Odoo, via un fichier SEPA ou une connexion bancaire directe.
Réconciliation sur tous les comptes
Jusqu'ici, la réconciliation automatique était réservée aux comptes clients et fournisseurs. Odoo 20 l'étend à n'importe quel compte de bilan : comptes de TVA, comptes d'attente, comptes inter-sociétés, comptes de dépôt. Pour chaque compte lettrable, Odoo génère automatiquement les écritures d'ajustement nécessaires.
Bascule dynamique TTC/HT
Sur un document en cours de saisie, on peut désormais basculer entre affichage TTC et HT sans reconfigurer le produit ni changer de mode de comptabilisation. C'est particulièrement utile pour les entreprises qui adressent à la fois des professionnels et des particuliers avec les mêmes produits.
Odoo 20 inclut-il un site public de comptabilité ?
Oui. Odoo 20 publie un site public ("Public Accounting Website") qui référence la déductibilité des charges, le plan de comptes et les taxes pour chaque localisation. Pratique pour les fiduciaires et les consultants qui configurent des instances pour des clients dans des pays où ils ne sont pas spécialistes de la fiscalité locale.
Calendrier : la refonte complète
Plusieurs calendriers dans un seul écran
Le module Calendrier d'Odoo reçoit dans la version 20 sa mise à jour la plus importante depuis des années. On peut désormais afficher plusieurs calendriers dans la même vue : calendrier personnel, calendrier d'équipe, jours fériés du pays, calendriers projets. Chaque calendrier a sa propre couleur et peut être activé ou masqué individuellement.
Synchronisation Google et Outlook multiple
La synchronisation avec Google Calendar et Microsoft Outlook est désormais multiple : on peut connecter plusieurs comptes Google et plusieurs comptes Outlook en même temps. Un consultant qui gère deux adresses email peut synchroniser les deux calendriers dans Odoo sans choisir l'un ou l'autre.
Page de réservation personnelle
Chaque utilisateur dispose d'une page de réservation publique, fonctionnellement équivalente à Calendly. Le lien peut être partagé par email ou ajouté à une signature. L'interlocuteur choisit un créneau disponible, remplit ses coordonnées, et le rendez-vous est créé directement dans Odoo, avec notification, rappel et synchronisation calendrier.
Détection automatique de l'heure
Quand on crée un événement avec un titre contenant une heure, Odoo détecte automatiquement l'heure et crée l'événement à l'heure indiquée, sans avoir à renseigner le champ heure séparément. Micro-fonctionnalité en apparence, mais c'est exactement le genre de friction qui fait qu'on n'utilise pas l'outil.
eCommerce : retours, cross-sell et barre de promotion
Retours en self-service depuis le portail
La gestion des retours clients était l'un des points les plus chronophages pour les équipes e-commerce. Odoo 20 permet au client d'initier son retour directement depuis le portail : il sélectionne la commande concernée, coche les articles à retourner, indique le motif, et confirme. Odoo génère automatiquement le bon de retour en stock et déclenche le flux de remboursement.
Cross-sell automatisé basé sur les commandes
Le cross-sell dans Odoo e-commerce bénéficie d'une logique de recommandation basée sur les produits réellement commandés ensemble dans l'historique. Si 40 % des clients qui achètent un produit A achètent aussi un produit B dans la même commande, B est automatiquement proposé en cross-sell sur la page de A.
Barre de progression des promotions
La barre de progression des promotions est l'une des techniques CRO les plus efficaces pour augmenter le panier moyen. Sous le résumé du panier, une barre affiche "Plus que 20 € pour la livraison gratuite". Elle met à jour dynamiquement au fil des ajouts. Elle arrive nativement dans Odoo 20, sans développement spécifique ni app tierce.
Marketing automation avec WhatsApp et Stories
Steps IA, Split et Filter dans Marketing Automation
Les workflows d'automation Odoo 20 intègrent plusieurs nouveaux steps qui rapprochent la plateforme des outils spécialisés :
WhatsApp en canal natif
WhatsApp est désormais un canal natif dans Marketing Automation, sans intégration tierce. On peut envoyer des messages WhatsApp templates approuvés comme étape d'un workflow, dans une séquence multicanale qui alterne email, WhatsApp et SMS selon les préférences du contact.
Social Marketing : Stories et premier commentaire
Le module Social Marketing gagne la publication de Stories sur Instagram et Facebook, planifiées depuis Odoo comme n'importe quel autre post. On peut aussi planifier le premier commentaire d'une publication.
Téléphonie cloud dans 100+ pays
Achat de numéros locaux depuis Odoo
Odoo 20 intègre un système de téléphonie cloud complet. On peut acheter des numéros de téléphone locaux dans plus de 100 pays directement depuis l'interface Odoo, gérer les extensions par collaborateur et configurer les callflows visuellement.
Callflows visuels
La configuration des flux d'appels se fait via un éditeur visuel avec arbre de décision : selon le numéro composé, l'heure, le jour de la semaine ou les jours fériés, l'appel est routé vers le bon service ou la bonne file d'attente.
Transcription synchronisée
Les appels enregistrés sont accessibles avec un lecteur synchronisé : la transcription défile en parallèle de l'audio, chaque phrase est horodatée et cliquable. On peut naviguer dans une conversation de 45 minutes en cliquant directement sur la phrase qui contient le mot-clé recherché.
Verticaux sectoriels : Hotel+, Construction et nouveaux métiers
Hotel+
Le module Hotel+ d'Odoo 20 devient un vrai PMS avec : gestion de l'occupation par type de chambre, channel manager via Channex, Revenue Management System pour les stratégies de tarification dynamique, gestion du housekeeping et listes de prix saisonnières.
Construction
Le vertical Construction couvre l'ensemble du cycle d'un chantier : devis avec postes de travaux, planification avec WBS et gestion de la sous-traitance, et facturation à l'avancement.
Nouveaux verticaux
| Vertical | Flux couverts |
|---|---|
| Auto Repair Shop | Réception du véhicule, diagnostic, devis réparation, pièces détachées en stock, facturation. |
| Custom Industrial Equipment | Projets sur mesure, nomenclatures configurées à la commande, suivi production et SAV. |
| Nursing / Retirement Home | Gestion des résidents, planification des soins, facturation aux familles et mutuelles. |
| Pet Groomer | Prise de RDV, fiche animal, prestations, paiement en caisse POS. |
| Community Care | Planification des interventions à domicile, feuilles de soins, télégestion. |
| Recruitment Firm | Intégration Better Talent, flux CRM → Recrutement → Facturation client unifié, portail candidat. |
| Estate | Compatibilité Real Estate + Estate Management + Owner Association sur un même compte Odoo. |
Paiements dans les nouveaux marchés
Odoo 20 élargit son réseau de prestataires de paiement pour les marchés en croissance : ECPay (Taïwan), Xendit (Singapour), PayWay (Cambodge), QF Pay (LATAM), Belvo et Kueski (LATAM). Les marketplaces TikTok Shop et Lazada sont intégrées nativement.
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Odoo 20 : les nouveautés de l'ERP